中国老龄化社会的快速进程，孕育着巨大的市场商机。国内外资本纷纷进入中国养老市场，但每个养老项目的背景、投资运营模式不同，似乎形成“百花齐放、竞相争艳”又难以简单复制的格局。本次东方颐年项目考察，既有传统地产行业的转型切入：与美国养老合作的星堡中环社区、入住率50%的随园嘉树、运营近10年的亲和源、售卖阶段并进入初始运营的天地健康城；又有保险行业裹挟金融工具式地进击：展示中的梧桐人家。各项目相似相通又各有千秋:有的社区活动内容丰富；有的智能化是亮点；有的采用地产销售模式；有的倡导新的生活方式理念而渐入佳境。我们发现老人全护理及临终关怀方面的服务较缺乏，却还是以护理院的模式运营。

我们将会分两期分享，本期主要介绍的项目：

（一）星堡中环社区（年5月入住运营）

（二）万科·随园嘉树（年12月入住）

（一）星堡中环社区星堡中环社区年5月开始入住运营，作为复星集团最早的养老子公司，通过和美国养老资源的整合，打造具有中国特色的养老机构。中美两方的运营合作，可能会带来磨合和碰撞。不过，最终呈现出来的服务环境、服务氛围和服务内容，让参观者感觉到是高品质的。思考:中美两方具有较强的企业背景，管理人员文化层次较高，相信在管理、激励和培训员工方面会比较规范，这对于服务自理长者的年轻员工应该是比较有效的。不过，对于彩虹助手（护工）这样的基层护理人员的招募、培养和保留，“大公司”的管理方法恐怕不能生搬硬套。随着长者年龄和身体状况的变化，对基本生活照料的需求将逐步代替自理时精神生活的需求，这也是任何一个CCRC社区“在地老化”不可避免的。项目简介：星堡中环社区位于上海宝山区环镇南路弄5号楼。由中国复星集团和美国峰堡集团共同打造。该栋楼由办公楼改建而成，共13层，定位CCRC理念。感悟　　　　　　

服务人性化：尊重长者隐私；活动内容丰富，注重细节；办公区域间隔采用全透明设计，以方便长者和管理人员联系。

　　　　　　

安全保障性：所有外来人员参观必须预约并获得准许，在前台登记贴牌方可进场，严格并极尽苛刻控制同行参观。位于出口处的前台和茶餐厅服务人员架起了一道基础防线，陌生家属进出也会被询问并要求登记。

　　　　　　

餐饮定制化：每日三种菜单，分别为正常餐、营养餐（糖尿病餐）和低嘌呤餐，满足不同长者需求。

健康医护：统一的病历和药物管理、健康评估、医保药房。

（二）万科·随园嘉树万科·随园嘉树（含护理院）年12月开始入住运营，从项目规划布局到建筑、环境设计、功能区定位再到室内设计装修用材等硬件上体现了地产开发的全面优势。运营管理上依托万科物业服务品牌的优势，提供多种适老服务和活动安排，针对目标客户特征去做产品营销，是一个比较有地产商开发特点的养老社区项目。理念是保留和维护老人原有生活交际圈并建立新的生活交际圈。项目简介：万科·随园嘉树位于杭州万科良渚文化村核心区，容积率1.0，绿化率35%，舒朗的建筑规划，容纳更多阳光，让建筑之间生长更多绿色与健康。感悟随园嘉树运营约两年入住率50%左右，在高端优雅的颐养社区背后到底是怎样的盈利表，如何在既保证现金流的同时，又让老人更易接受，盈利模式必须具体案例具体探索。对于企业来说：成熟可复制的盈利模式，高效的经营能力，成熟稳定的运营团队，树立企业的品牌效应和社会影响力才能支撑养老之路越走越远。下期内容预告：（一）太平·梧桐人家（二）亲和源（三）天地健康城

年6月27日东方颐年举行了“颐乐会”初始会员月度抽奖活动，最终有三位幸运儿获得大奖。

未中奖的，不要气馁，东方颐年“颐乐会”初始会员抽奖活动一直都在持续

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以上资料由东方颐年团队及合作伙伴考察调研、网上收集整理而成。如有错误信息，欢迎指正！

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